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RETOURE & REKLAMATION

Wie kann ich eine Rücksendung innerhalb Deutschlands veranlassen?

Solltest Du Deine Meinung nach einem Kauf ändern, hast Du 28 Tage Zeit zu entscheiden, ob Du Deine bestellten ZOEVA Produkte behalten möchtest. Um eine Rücksendung zu veranlassen, gehe bitte wie folgt vor:. 1. Du kannst Produkte zurücksenden, wie Du

Wie kann ich eine Rücksendung außerhalb Deutschlands veranlassen?

Solltest Du Deine Meinung nach einem Kauf ändern, hast Du 28 Tage Zeit, zu entscheiden, ob Du Deine bestellten ZOEVA Produkte behalten möchtest. Um eine Rücksendung zu veranlassen, gehe bitte wie folgt vor:. 1. Du kannst Produkte zurücksenden, wie Du

Welche Produkte sind von einer Retoure ausgeschlossen?

Bevor Du eine Retoure veranlasst, bitten wir Dich zu prüfen, ob die von Dir bestellten Artikel rückgabeberechtigt sind. Folgende Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen:. • Ware, deren Siegel gebrochen wurde• Getestete oder benutzte Ware• Artik

Kann ich mehrere Bestellungen in einem Paket zurücksenden?

Der Umwelt zuliebe kannst Du gerne mehrere Bestellungen in einem Paket retournieren. Bitte beachte, dass Du dem Paket alle dazugehörigen Rechnungen beilegst, sodass Deine Rücksendung korrekt zugeordnet werden kann. Wie Du eine Retoure veranlasst, kan

Muss ich für den Rückversand bezahlen?

Innerhalb Deutschlands übernehmen wir die Rücksendekosten für Dich. Solltest Du eine Rücksendung aus dem Ausland veranlassen, kommst Du für die Rückversandkosten selbst auf. Eine Erstattung dieser Kosten oder ggf. anfallender Zollgebühren oder Steuer

Mein Paket ist beschädigt oder es fehlen Artikel.

Bevor Du eine Lieferung akzeptierst, schaue Dir Dein Paket bitte genau an, um sicherzustellen, dass es keine Anzeichen einer Beschädigung aufweist und alle bestellten Artikel geliefert wurden. Wenn das Paket bereits eindeutige Schäden aufweist oder A

Ich habe eines oder mehrere Produkte defekt erhalten.

Bitte stelle unbedingt direkt nach Erhalt sicher, dass Du Deine Bestellung vollständig und unbeschädigt erhalten hast. Sollte ein Produkt mal nicht in einwandfreiem Zustand bei Dir eintreffen, wende Dich bitte umgehend an unser Customer Care Team, um

Kann ich Artikel reklamieren, die ich bei einem Händler erworben habe?

Wir akzeptieren ausschließlich Retouren und Reklamationen für Waren, die über unsere offizielle Webseite erworben wurden. Wenn Du die Produkte bei einem Händler erworben hast, möchten wir Dich bitten, die entsprechende Filiale aufzusuchen oder der de

Wie kann ich Artikel reklamieren?

Solltest Du mit der Qualität eines ZOEVA Produktes mal nicht zufrieden sein, hast Du die Möglichkeit dieses zu reklamieren. Wende Dich hierfür bitte über unser Kontaktformular an unser Customer Care Team und sende uns aussagekräftige Fotos von dem Ar